Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Алексей

05.01.16

заказываю постоянно только здесь.Доволен всем привозят на следующий день.и салют ни разу не подвел.буду и в дальнейшем обращаться.

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

11.01.16

Ирина

04.01.16

Большое спасибо. Качественный товар, быстрая доставка. Феерверги всем очень понравились. Дети были в восторге! При необходимости обязательно обращусь в данную компанию Всех с Новогодними праздниками!

Ответ магазина

Ирина, добрый день. Спасибо Вам за поздравления и отзыв!

11.01.16

Юлия

04.01.16

Не первый год заказываем салюты в этом магазине. Всегда остаемся довольны качеством самих салютов и скоростью их доставки. Спасибо вежливым сотрудникам магазина!

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Спасибо Вам за то, что доверяете нам свой праздник уже не первый год!

11.01.16

Наталья

04.01.16

В купленном фонтане оказалось разорванная упаковка и вытащены часть зарядов. Можно сказать мне продали только одну картонную упаковку! А не феерверк!

Ответ магазина

Наталья, добрый день. Спасибо Вам за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Светлана

03.01.16

Очень остались довольны. Фейерверки красочные качественны. Доставка была точно по времени как и договаривались. Отношения внимательное плюс ко всему подарили подарки. Спасибо вам за хорошую работу и праздничное настроения!

Ответ магазина

Светлана, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

11.01.16

Виктория

03.01.16

здравствуйте!почему не начисляются бонусы?

Ответ магазина

Виктория, добрый день. Бонусы обычно начисляются в течении 24 часов с момента присвоения заказу статуса доставлен и оплачен. Если бонусы в ЛК не обновились напишите письмо на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru.

11.01.16

Олеся

03.01.16

Доставка фейерверка была прекрасна и удивительна! Жаль только, что сам фейерверк оказался бракованным и не сработал. Верните деньги.

Ответ магазина

Олеся, добрый день. Спасибо Вам за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Елена

03.01.16

Спасибо за яркие эмоции.Доставили быстро,салют качественный.Спасибо за подарок ко дню ДР,очень приятно.Будем впредь заказывать только у вас!!!

Ответ магазина

Елена, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

11.01.16

Мария

03.01.16

Магазин просто замечательный!Заказываю салют второй раз,всё упаковано,фитили все подписаны,салюты очень красивые,к качеству не придерешься!Покупать салюты будем только здесь,хорошо бы еслиб скидка была накопительной!Заказал до определенной суммы,скидка увеличилась на 5 пунктов с 10 % на 15 например ну и так далее до 30% максимум допустим!Спасибо Вашей Компании за прекрасный праздник

Ответ магазина

Мария, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Скидка на сайте Феерия.ру именно накопительная)) Подробнее можно почитать по ссылке: https://www.feeriya.ru/skidki.

11.01.16

Роман

03.01.16

Ужасная работа. 2 января сделали заказ. Менеджер подтвердил, и сказал что завтра Вам наберут. Доставка была оформлена с 10:00 до 15:00. За это время никто не удосужился позвонить и уточнить время доставки. В итоге в 14:00 мне сообщают что заказ к 15:00 доставлен не будет, потому что работает всего 1 курьер который выехал в 12:30 имея при этом 12 заказов. Спасибо что оставили нас без праздника, теперь даже рекомендовать не буду ни кому.

Ответ магазина

Роман, добрый день. Спасибо Вам за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. В Новогодние праздники идет очень большая нагрузка на логистику и курьеров. Возможны небольшие накладки. Мы ежегодно рекомендуем на большие праздники покупать фейерверки заранее. дабы избежать подобных казусов.

11.01.16

Олег

03.01.16

Спасибо за быструю доставку. Остались очень довольны качеством самого товара так и качеством обслуживания. Спасибо

Ответ магазина

Олег, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

11.01.16

Дарья

03.01.16

Замечательные фейерверки, получили огромное удовольствие, будем заказывать ещё. Правда надеемся, что курьер в следующий раз более ответственно подойдёт к своей работе и мы не будем ждать два дня и искать его сами, это единственное что немного подпортило впечатление. Работа менеджеров по телефону и оперативность на 5 баллов из 5. Спасибо

Ответ магазина

Дарья, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. В Новогодние праздники идет очень большая нагрузка на логистику и курьеров. Возможны небольшие накладки.

11.01.16

Александр

03.01.16

Магазин отлично организованный с оперативным обслуживание клиентов.Качество товаров прекрасное.Заказываю пиротехнику в данном магазине на протяжении 3 лет,отсутствие осечек включала каждая заказанная позиция.Также нельзя не подчеркнуть незаменимый сервис связанеый с просмотром качественного видео к каждой позиции пиротехнического изделия расположенного на сайте данного магазина.Рекомендую магазин фиеерия.ру.

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

11.01.16

Михаил

03.01.16

Заказывал у Вас фейерверки для встречи нового года. Из всего заказа недоволен только одиночным салютом Пупсы (FEE6000): 1. В комплекте было 5 шаров вместо 6, не думал что такое может быть. На Ваше предложение поменять в магазине, написал письмо 30.12.2015 с фото чека и салюта, на которое никто не ответил. 2. После второго залпа пластиковое основание трубы полностью разрушилось, что говорит о некачественном товаре.

Ответ магазина

Михаил, добрый день. Спасибо за конструктивный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. На Ваше письмо был написан ответ 31.12. Проверьте, пожалуйста папку спам на почте. Возможно письмо попало в спам. Мы обязательно продублируем письмо сегодня в течении дня. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке: https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Виктория

03.01.16

Здравствуйте!Фейерверки доставили вовремя и очень быстро!Все соответствует видео на сайте, некоторые даже лучше "Пиковая дама!"оказался намного интереснее, но единственное ,что немного расстроило, один фейерверк был бракованный "Одуванчики"!А так спасибо Феерии, мы с вами будет и следующий Новый год встречать!!!

Ответ магазина

Виктория, добрый день. Спасибо за конструктивный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке: https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Ирина

03.01.16

Здравствуйте.Не первый раз заказываем у вас товар.но последняя покупка оооочень разочаровала.Заказали детям фонтаны(анютины глазки....и еще какие то)соблюая технику безопасности....отошли на нужное расстояние.....5 секунд и сильный взрыв....и так бабахнули два фонтана.дальше поджигать не стали.Очень жаль....хотели детям подарить эмоции.хорошо что никто не пострадал...я даже не думала.что самый не дорогой фонтан может так не безобидно бабахнуть.

Ответ магазина

Ирина, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке: https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Олеся

02.01.16

По совету друзей приобрели большой фейерверк именно на этом сайте. Доставка без каких-либо нареканий все вовремя и именно в то время, что было оговорено. С самим фейерверком оказалось хуже. Он просто не выстрелил. Расстроились дети, расстроились сами. Да и 8 тысяч жалко. Все-таки не 5 коп. Больше не буду здесь заказывать.

Ответ магазина

Олеся, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке: https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Дмитрий

02.01.16

Добрый день!заказывал у вас на 30-е число доставку,хотел особенно поблагодарить оператора Снежану,очень вежливую,внимательную.созванивались с ней раз 5,потому что некоторых изделий не было в наличии,очень быстро решился вопрос,поменяла на аналогичные варианты.Прошу руководство Феерии.ру как-нибудь поощрить сотрудницу...)курьер привез все быстро и в полном наборе,единственное что,низ римской свечи Бук был разорван..все равно,Феерия.ру-это 5!

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Обязательно поощрим Снежану))) Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке: https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Сергей

02.01.16

Нахабино ! Очень веселые, очень приятные и дружелюбные Ребята и Девушка ! Большое Вам спасибо за советы и хорошее общения ! Я буду в будущем только у Вас брать салют! Р.С. больше ассортимента в цену 5000 руб - 15000 руб ! Молодцы ! Спасибо Вам за Новый Год! Сергей , Нахабино!

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Благодарности переданы, ребята очень довольны)

11.01.16

Алексей

02.01.16

Напишу коротко..Всё отлично и доставка и сам салют! Обязательно закажу еще!

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

11.01.16

Азамат

02.01.16

Пользуюсь услуга Феерии несколько лет.Работают чётко, доставка быстрая, качество фейерверков хорошее (детям нравится). Сказочная система и мелкие подарки тоже радуют.

Ответ магазина

Азамат, добрый день. Спасибо Вам за то, что доверяете нам праздник уже не первый год!

11.01.16

Надежда

02.01.16

Ваш бракованный салют "Снеговичок" значительно подпортил нам праздник. И не чего удалять отрицательные отзывы - люди должны знать правду )))

Ответ магазина

Поэтому Ваши отзывы появились только сейчас (11.01).

11.01.16

Надежда

02.01.16

Ответ магазина

К сожалению, администратор сайта не мог своевременно модерировать обратную связь, по причине болезни.

11.01.16

Надежда

02.01.16

Ответ магазина

Отзывы не удаляются, а проходят предварительную модерацию.

11.01.16

Надежда

02.01.16

Ваш салют "Снеговичок" оказался паленым и значительно подпортил праздник на Новый год.

Ответ магазина

Надежда, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо заполнить форму по ссылке: https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепить фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

11.01.16

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы