Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Так же, если вы напишите отзыв на Яндекс.Маркете, мы начислим Вам 300 баллов. Подробнее по ссылке.

Иван

05.01.15

Магазин в целом хороший, ассортимент, ценовая политика, качество, доставка. Но... в своем заказе получил ракету с обломленным стабилизатором (т.е не безопасна и, следовательно, не пригодна для запуска). Создалось ощущение, что стабилизатор специально был укорочен для удобства транспортирования. На письмо, в котором была изложена данная проблема ответа не получил, хотя прошло уже достаточно много времени... Так что работа с клиентами оставляет желать лучшего

Ответ магазина

Иван, добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Письмо обязательно сегодня (в течение дня) рассмотрим и ответим. Извините за доставленные неудобства.

12.01.15

Марина

05.01.15

Каждый год покупаем у Вас фейерверки, но к сожалению в этом году нас подвел один салют.Он не дострелял до конца.

Ответ магазина

Добрый день! Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! И, увы, избежать этого нельзя никак по причине сложности устройства пиротехнических изделий. Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо обязательно сохранить само изделие и приехать с ним, кассовым и товарным чеком в любой наш Московский магазин и совершить замену или возврат денежных средств. Обратите внимание, что в отсутствии у Вас самого изделия обмен или возврат денежных средств будет невозможен!

12.01.15

Марина

05.01.15

ФЛАГМАН - ШИКАРЕН! Буря положительных эмоций Большое спасибо!:)

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

12.01.15

Ольга

04.01.15

Спасибо за фейерверки. Но обещанные спички не доставили.

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Дабы исправить данную досадную оплошность напишите пожалуйста письмо на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите данную проблему и информацию по заказу и мы обязательно исправим данную ситуацию.

12.01.15

Артём

04.01.15

Здравствуйте, покупал первый раз. Очень понравилось, все оперативно. Прошу Вас занести два моих заказа в мой личный кабинет. Благодарю Вас.

Ответ магазина

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв! У Вас не отображаются заказы в личном кабинете? Опишите, пожалуйста, проблему в письме на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru.

12.01.15

Глеб

04.01.15

есть ли у вас доставка ,нужен крупный фейерверк Крези флай (FEE7070) цена 4404т.р

Ответ магазина

Глеб, добрый день. Информацию по доставке в своем регионе можно узнать по ссылке. https://www.feeriya.ru/delivery. Список регионов в которых возможна доставка: https://www.feeriya.ru/shops?region=All. Доставка по почте пиротехнических изделий запрещена в РФ.

12.01.15

Владимир

03.01.15

Огромное спасибо магазину feeriya.все очень порадовало.все сработала как нужно.даже не ожидал что салюты окажутся настолько громкими .на следующий год буду заказывать только у вас. т.к были вопросы к др интернет магазинам...с наступившим новым годом...

Ответ магазина

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

12.01.15

Дмитрий

03.01.15

Здравствуйте!Заказываю у вас фейерверки уже 3 года.Раньше нареканий не было никаких.Вэтот раз заказал небольшой салют и супер салют "Десерт олигарха",который стоит приличную сумму.По вашему каталогу он должен был отработать около 2-х минут.На деле он отсрелялся за 15 секунд,т.е. это брак чистой воды.Очень испортилось у нас всех настроение,особенно у детей.Продукция за такие деньги должна соответствовать заявленному.Разочарован вашей компанией.Если вы никак не отреагируете на мою претензию,то в будущем я откажусь от ваших услуг.Всего доброго!

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день! Опишите пожалуйста проблему в письме на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо обязательно сохранить само изделие и приехать с ним, кассовым и товарным чеком в любой наш Московский магазин и совершить замену или возврат денежных средств. Обратите внимание, что в отсутствии у Вас самого изделия обмен или возврат денежных средств будет невозможен!

12.01.15

Юлия

03.01.15

Второй год пользуемся вашим магазином. Раньше ездили по магазинам и искали чтобы и подешевле было и "погромче". Очень понравилось, что здесь практически ко всем феерверкам есть видео - очень помогает при выборе! А бесплатная доставка вообще сводит к нолю смысл поездок по магазинам. Очень "в кассу" оказался подарок - спички - прямо как "ложка к обеду"! В общем, теперь способ покупки феерверков мы поменяли: только ваш магазин! С наступившим Новым Годом!

Ответ магазина

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

12.01.15

Александр

01.01.15

Покупаю второй год пиротехнику на феерия.ру, первый год была вся качественная пиротехника, в этом году привезли сплошной брак, так что минус в этом году интернет магазину((((

Ответ магазина

Добрый день! Опишите пожалуйста проблему в письме на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, Вам необходимо обязательно сохранить само изделие и приехать с ним, кассовым и товарным чеком в любой наш Московский магазин и совершить замену или возврат денежных средств. Обратите внимание, что в отсутствии у Вас самого изделия обмен или возврат денежных средств будет невозможен!

12.01.15

Софья

31.12.14

Пользуюсь Вашим магазином не первый год. Последний заказ был сделан 29-го, а 30-го все привезли. Спасибо большое всем сотрудникам магазина. Не перестаете приятно удивлять и баловать подарками (спички, календарь). Приемлемые цены, качественный товар. Рекомендую всем своим друзьям. По предыдущим заказам проблем не было ни разу. Все срабатывает точно и отлажено. Красота неописуемая. Поздравляю Вас с Наступающим Новым годом!!!

Ответ магазина

Софья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

31.12.14

Вячеслав

31.12.14

Товар качественный, хоть в подарок дари. Сервис тоже на уровне. А к доставке вопрос - просил позвонить за 2 часа. Сказал, что условие обязательное. В итоге звонит курьер И говорит, что будет через 40 минут и если не успею до его приезда, то ждать не будет. Ему некогда. Я в шоке! Приехал за час (благо столько осталось до дома) и ждал 15 минут. Водила катался по району искал дом. Хотя ему описали что и где искать. Впечатление исправили только товар и подарки. Спасибо! Всех с наступающим!

Ответ магазина

Вячеслав, добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

31.12.14

Алексей

31.12.14

Фейерверки были заказаны 29, через 20 минут позвонил оператор и подтвердил заказ, правда одного из заказанных салютов не было в наличии, предложили аналогичную замену. На следующий день позвонил курьер уточнить время доставки и согласно договоренности вечером все доставил. Все аккуратно упаковано. За хорошую работу коллективу спасибо, всех с наступающим.

Ответ магазина

Алексей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

31.12.14

андрей

31.12.14

Спасибо!!!! Все понравилось, вовремя, чётко)))) с наступающим новым годом!!!!

Ответ магазина

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

31.12.14

Наталья

30.12.14

К предыдущему отзыву. Забыла написать о подарках. Календарь , спички ( специальные) и бонусы на счёт + скидка по карте. Приятно!

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

12.01.15

Наталья

30.12.14

Всё замечательно. Заказала вечером, через 3 минуты перезвонили. Курьер был на связи постоянно, привёз заказ днём и я успела другие дела сделать.Салюты "свежие",до 2018 года, упаковка целая. Довольна как слон. Спасибо всем. С наступающим!

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

31.12.14

Смирнов Юрий

30.12.14

Добрый день. Девушка заказывала у вас фейерверки. Привезли среди прочего взорванную хлопушку + не учли скидку по карте (номер карты указала на сайте при заказе, а так же его спрашивали по телефону). Очень не приятно. Ребята, разве так делают?

Ответ магазина

Юрий, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, письмо на obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите проблему, укажите данные по Вашему заказу и сфотографируйте доставленное изделие.

31.12.14

Месропян

30.12.14

все превезли батарея салютов была порвана

Ответ магазина

Добрый день! Напишите, пожалуйста, письмо на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опиши проблему, напишите данные о Вашем заказе и по возможности сфотографируйте изделие.

30.12.14

Ольга

30.12.14

Сделала заказ 29-го в час дня. Никто не отзвонился, полнейшая тишина! Сегодня решила напомнить о своем существовании, но в ответ получила "ваш заказ не отобразился, видимо сбой в системе". Сказали, что бы переоформила. Но потом мужчина поинтересовался, а на какую сумму был сделан заказ. Получив ответ, что чуть больше, чем на две тысячи, он сказал, что его в любом случае не доставят, так как доставка от трех тысяч! И как я, прошу прощения, должна была об этом узнать?! На сайте четко указанно: от 500 рэ! Бесплатно - от 1500 рэ! Мне сказали: "Ну вот так, че уж поделать. Приезжайте сами в наш магазин." Заказывала у них каждый год в течении 7 лет... Теперь этого делать не буду, поступили по свински!

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо за конструктивный отзыв! На момент Вашего заказа (29-го в час дня) на сайте в разделе оплата было четко указано, что заказы с доставкой на 31 декабря доставляются при сумме заказа от 3000 руб. https://www.feeriya.ru/oplata. На данный момент информация продублирована в разделе доставка https://www.feeriya.ru/delivery. Приносим извинения за доставленные неудобства!

30.12.14

Иван

30.12.14

С Наступающим Новым Годом ,спасибо за салют ,но единственное курьер опоздал на 60 минут ,теперь жду от вас подарков .

Ответ магазина

Иван, добрый день! Спасибо за отзыв! Скажите, пожалуйста, Вам не положили подарки?

30.12.14

Артём

30.12.14

Всем спасибо, всё отлично! Есть небольшой нюанс: доставка была у меня заказана с 18-00 до 23-00, а привезли по факту примерно в обед, причём не позвонили заранее. Хорошо, что я дома был. Заказов полно, всё понятно, но логистика - штука тонкая, так что повнимательнее =)

Ответ магазина

Артём, добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв! New Year is coming...))) Очень большая нагрузка на логистику и иногда случаются оплошности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

30.12.14

СЕРГЕЙ

30.12.14

Доброго дня ,Фееерия!Вчера сделал заказ ,как узнать будет ли он доставлен? м.тел.89262462131

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Ваш вопрос передан менеджерам. Вам обязательно перезвонят и сообщат интересующую информацию.

30.12.14

Наталия

30.12.14

Тоже впервые сделала заказ. Все понравилось! Быстро перезвонил менеджер уточнить заказ, доставку заказала с 10 до 18.00 (и соответственно как и в других интернет магазинах ждала ближе к 18.00), но приехали к 10 (что очень порадовало и не надо целый день сидеть и ожидать), и как попросила в заказе курьер позвонил и предупредил, что в течении часа будет (что тоже очень порадовало). Доставка оказалась очень доброжелательной))))) Заказ конечно порадовал и милые подарочки к нему тоже! Спасибо большое!!!! Правда единственное, думала карточку дисконтную получить, но к сожалению видимо не судьба.

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Для получения карты напишите пожалуйста на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме укажите информацию по Вашему заказу и опишите проблему.

30.12.14

Эмин

30.12.14

В преддверии нового года нужно было в кратчайшие сроки купить пиротехнику, нашел в интернете feeriya.ru, сравнивал и с другими интернет магазинами, но свой выбор остановил на этом магазине. Все хорошо оформлено, прилагаются фото и видео, что при выборе очень важно на мой взгляд. Заказал в воскресенье, а в понедельник с утра уже все доставили. Очень удобно, вежливые операторы и курьеры службы доставки. Пользовался услугами этого магазина первый раз, но уверен, что не последний. Большое спасибо Вам и успехов в дальнейшем!

Ответ магазина

Эмин, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

30.12.14

Гуля

30.12.14

Первый раз заказала, и всё понравилось, вежливость операторов, быстро оформили и быстро доставили. Я довольна. Спасибо!

Ответ магазина

Гуля, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

30.12.14

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы