Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Инна

22.10.15

ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ВСЕ КРАСИВО.СПАСИБО

Ответ магазина

Виталий, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

26.10.15

Ольга

21.10.15

Все понравилось и цены и доставка и подарки и фейерверки, правда один попался бракованный и напугал детей когда на втором залпе взлетела коробка вместо заряда после чего заряды стали лететь в разные стороны, хорошо там зарядов было 7 а не 16(( фейерверка этого уже в каталоге нет, назывался он "Офицер".

Ответ магазина

Ольга, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Напишите, пожалуйста, письмо на адрес obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме скиньте фотографию изделия и фотографии или скан документов заказа. Мы Вам обменяем бракованное изделие. Пиротехнические изделия очень сложные в производстве и иногда среди них попадаются бракованные. Мы постараемся решить эту досадную проблему как можно скорее.

26.10.15

Алексей

20.10.15

Доставили в срок, все правильно, подарочные спички очень пригодились, спасибо. Дали карту со скидкой. Всем доволен, буду покупать еще.

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

20.10.15

Марина

20.10.15

Спасибо большое компании Феерия за такие приятные подарки ко Дню рождения! Очень радует ваша продукция, оперативность в работе, удобный, красочный сайт. Удачи!

Ответ магазина

Марина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

20.10.15

Александр

15.10.15

Здравствуйте, к вопросу ниже.. > Александр, возможно вы путаете "заряды" с "разрывами в небе"? Я знаю, что заряд и разрыв - это несколько разные вещи. Вот это же видео с офф. сайта, загруженное на ютуб - https://youtu.be/NBn-9j4phK4 Вы хотите сказать, что на этом видео в небо вылетело 48 зарядов, а не гораздо больше?? Ведь вылетающие заряды видны + звук вылетающего заряда. И хотите сказать, что это видео действительно от этой батареи "Верные Друзья"?

Ответ магазина

Александр добрый день. Приносим извинения за долгий ответ. "Смелость города берет. А упорство берет города смелых." Поступила новая информация от производителя фейерверка. Вы действительно абсолютно правы: видео к батарее не совсем корректно по продолжительности. В ближайшее время, при поступлении нового видео, мы его заменим. Спасибо Вам за внимательность.

20.10.15

Сергей

14.10.15

Магазином в целом доволен. Брал фейерверки на день рождение сыну. Все очень понравилось, сын в восторге, спасибо.

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Михаил

14.10.15

Спасибо большое! Всё на высшем уровне! Очень удобна доставка на дом

Ответ магазина

Михаил, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Николай

14.10.15

Покупаем в магазине с 2012 года. Все круто!

Ответ магазина

Николай, добрый день. Спасибо Вам за отзыв и 3-летнее благотворное сотрудничество!

14.10.15

Максим

13.10.15

Отлично

Ответ магазина

Максим, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Владимир

13.10.15

Заказ был оформлен быстро, курьер прибыл во время как договаривались. Всё отлично. Большое спасибо!

Ответ магазина

Владимир, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Анна

13.10.15

Заказывала маме на юбилей фейерверки. Плюсы: недорого, быстрая доставка, подарки, скидки. Минус: один фейерверк был бракованный и салют мы не увидели. Но это не мешает мне ещё раз заказывать в данном интернет-магазине.

Ответ магазина

Анна, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Если у Вас возникают проблемы с качеством фейерверков, то необходимо обратиться к нам на электронную почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите суть проблемы и мы постараемся решить ее как можно быстрее.

14.10.15

Кристина

13.10.15

Прекрасный магазин, покупаем феерверки тут уже несколько лет!

Ответ магазина

Кристина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв и доверие к магазину Феерия.ру!

14.10.15

Ольга

13.10.15

Отличный магазин!! Уже не однократно заказывала в этом магазине фейерверки, все быстро и качественно!!! Заказываю только здесь!!))

Ответ магазина

Ольга, добрый день. Спасибо Вам за отзыв и доверие к магазину Феерия.ру!

14.10.15

Александр

13.10.15

Большое спасибо коллективу,отличная консультация, быстрая доставка.

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Анастасия

13.10.15

Магазин очень нравится заказы делаю регулярно всей семье на праздники! Всегда привозят вовремя.все в наличии имеется, притензий не когда не было и надеюсь не будет!Хороший магазин 5+

Ответ магазина

Анастасия, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Александр

13.10.15

Отличный магазин. Очень приятно, что поздравили с днём рождения. Всем рекомендую.

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Максим

13.10.15

Отличный магазин, заказываю только тут, не разу не подводили с доставкой! Видео фейерверка на сайте полностью соответствую реальности, что то же не мало важно!

Ответ магазина

Максим, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Алексей

13.10.15

Магазин и коллектив сотрудников МОЛОДЦИ! Продукция отличного качества, доставка всегда осуществляется в нужное время в указанное место. ТАК ДЕРЖАТЬ!

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Николай

13.10.15

Не первый раз покупаю в этом магазине, каждый раз - доволен всем. И скидками, и оперативностью, и качеством товара.

Ответ магазина

Николай, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Александр

13.10.15

Магазин хороший, пользуюсь много лет. Пока что все фейерверки , выпускались и все эффектно. Надеюсь так оно и будет всегда.

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за отзыв и доверие к магазину Феерия.ру!

14.10.15

Екатерина

13.10.15

Фейерверк супер,покупаю не первый год,очень довольна качеством и обслуживанием!!!

Ответ магазина

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и доверие к магазину Феерия.ру!

14.10.15

Алексей

13.10.15

Супер магазин.Пользуюсь не один год и дальше буду.Рекомендую всем!

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв и доверие к магазину Феерия.ру!

14.10.15

Серге

13.10.15

Все понравилось , особенно продовец

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

14.10.15

Александр

13.10.15

http://s45.radikal.ru/i109/1510/77/515ee3bbf322.png Я не пойму.. как вы так работаете-то?? Год скоро будет, как я написал о несоответствии видео для салюта "Верные друзья". Вы ответили, что информация исправлена (скриншот выше). Где она исправлена-то?? Всё также осталось. https://www.feeriya.ru/catalog/batarei_saljutov_srednie/42746 Заявлено 48 зарядов, на видео вылетает больше 60 зарядов. А здесь, что? https://www.feeriya.ru/catalog/batarei_saljutov_malye/40901 16 зарядов заявлено, на видео больше 30 вылетает.. Чего потом человеку-то будете отвечать, который скажет, что покупал ориентируясь на видео, а в результате получил вообще что-то другое.. Я уже понял, что для пиротехники - это в порядке вещей. Стоит вроде не дешево, а за товар вроде и не считается. Бери, что дают! )) Что видео, что параметры, часто заявленные, абсолютно не совпадающие. Я уж не говорю о повторении эффектов на видео, если параметры и совпадают (кол-во зарядов, время и т.п.) Пипец, вообще! Особенно учитывая, что каждый год цены только поднимаются на пиротехнику и сейчас несчастные 19 - зарядные батареи (1,2http://s45.radikal.ru/i109/1510/77/515ee3bbf322.png Я не пойму.. как вы так работаете-то?? Год скоро будет, как я написал о несоответствии видео для салюта "Верные друзья". Вы ответили, что информация исправлена (скриншот выше). Где она исправлена-то?? Всё также осталось. https://www.feeriya.ru/catalog/batarei_saljutov_srednie/42746 Заявлено 48 зарядов, на видео вылетает больше 60 зарядов. А здесь, что? https://www.feeriya.ru/catalog/batarei_saljutov_malye/40901 16 зарядов заявлено, на видео больше 30 вылетает..

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Давайте все разложим по полочкам. 1. После Вашего обращения в декабре прошлого года, мы сверили информацию в карточке товара и на видео. Была найдены не соответствия и исправлены. Так же был отправлен запрос производителю на предмет корректности информации на видео. Производитель подтвердил, что в данном фейерверке 48 зарядов. Более того летом этого мы отстреливали данный фейерверк и угадайте сколько там было зарядов? Александр, возможно вы путаете "заряды" с "разрывами в небе"? 2. Александр, данное видео https://www.feeriya.ru/catalog/batarei_saljutov_malye/40901 действительно не актуально на данный момент. Спасибо за информацию, мы его заменили. Как и в любом крупном деле у нас бывают ошибки - отрицать это глупо. Но мы максимально оперативно пытаемся исправить любые неприятные ситуации, будь то некачественный товар или ошибка на сайте. И главным подтверждением этого являются отзывы довольных покупателей. Каждый год проводится аналитика отзывов, ошибок и любых других ЧП. Для того объема клиентов и информации с которым мы работает, процент "негатива" настолько мал, что многие бы махнули рукой и списали на погрешность. Мы же проводим огромную работу, чтобы свести к минимуму этот показатель. 3. Мы всегда открыты для диалога. И если вы нашли какую-либо ошибку на сайте - напишите нам. Мы максимально быстро ее исправим. Если Вам попался не качественный товар, обязательно напишите нам на почту. Мы максимально быстро заменим Вам товар. Ну а насчет цен, Вы не хуже нас знаете о экономической ситуации в стране. Мы стараемся максимально долгое время удерживать цены как можно ниже.

14.10.15

Арина

10.10.15

Прошу помочь мне восстановить доступ к личному кабинету. Я зарегистрирована с 2011 года, но с прошлого года система мой электронный адрес не видит(Указанный e-mail в базе не найден) и не дает зарегистрироваться заново. Я теряю бонусы и возникают сложности пользования сайтом.

Ответ магазина

Арина, добрый день. Приносим извинения за выкрутасы нашего сайта. У него бывает - придуряется порой) В данный момент Вашу проблема решают и вскорости на почту придет письмо с регистрационными данными.

12.10.15

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы