Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Наталья Енина

22.11.15

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет по старым логину и паролю.

Ответ магазина

Наталья, добрый день. Спасибо за отзыв! Попробуйте восстановить пароль с помощью кнопки "Прислать пароль".

24.11.15

Наталья

21.11.15

Здравствуйте,за ск мин отдадите мне этот салют?Денег нент(((

Ответ магазина

Наталья, добрый день. Спасибо за отзыв. Сформулируйте, пожалуйста вопрос точнее. Не совсем понятно что вы имели ввиду.

24.11.15

Евгения

21.11.15

Кнопочки как небыло так и нет... Видео тоже... Может не чай с медом нужен, а, например, подорожник приложить?)))

Ответ магазина

Евгения, добрый день. Спасибо за отзыв! Видео на данный момент есть в наличии как на мобильной версии сайта, так и на браузерной. Кнопка "В корзину" появиться в ближайшее время.

24.11.15

Алексей

20.11.15

Здравствуйте! 13.11.2015 года моя супруга сделала заказ по телефону. Нам нужны были определенные фейерверки. На сайте было указано, что такие фейерверки только в 2-х магазинах и по ним возможен только самовывоз! Оператор отказалась соединять на прямую с магазином, но уверила, что данные на сайте о наличии товара в магазинах полностью соответствуют действительности, что нужные нам фейерверки есть на точке, в магазине на Пролетарской, и более того, она зарезервировала за нами заказ! Оператор также поинтересовалась когда мы планируем забрать забронированный заказ, супруга ответила, что в ближайший вторник, т.е. 17.11. Во вторник, 17.11. я явился в магазин на Пролетарской дабы забрать свой отложенный товар, преодолев при этом пол-Москвы. Каково же было мое удивление, когда продавец мне заявил, что, да- за Вами числится отложенный товар, но мы его продали. Купите-ка вы что-нибудь другое, не зря же вы ехали! НО ВЕДЬ Я ЕХАЛ ИМЕННО ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫМ ТОВАРОМ, другого мне не надо!!! Так я и уехал без покупки, злой и разочарованный в вашем магазине! Уважаемые сотрудники магазина феерия, вы полностью дискредитируете свой магазин! Более того, необходимый мне товар до сих пор отображается на сайте как " есть в наличии " и " только самовывоз" в том самом магазине на Пролетарской. (((

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Скорее всего возникло недопонимание. Для уточнения деталей данной ситуации и во избежании повторения оной, пожалуйста, напишите письмо на obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите данную ситуацию, так же укажите список зарезервированных товаров, время звонка, имя оператора ответившего Вам и время посещения магазина на Пролетарской. Мы в кратчайшие сроки разберемся в данной ситуации.

24.11.15

Ирина

18.11.15

Быстрая доставка именно на тот день когда заказывали

Ответ магазина

Ирина, добрый день Спасибо за отзыв!

19.11.15

Ирина

18.11.15

Качественный товар что на видео то и на самом деле праздник удался

Ответ магазина

Ирина, добрый день Спасибо за отзыв!

19.11.15

Евгения

18.11.15

Спасибо, буду ждать))

Ответ магазина

Пожалуйста))

18.11.15

Евгения

18.11.15

И со смартфона нет возможности просмотреть видео((

Ответ магазина

...И со смартфона будет возможность смотреть видео товаров. Тем более, буквально, вчера мы отсняли выстрелы новых и части старых фейерверков в весьма интересных ракурсах. Это будет интересно!!! Только тс-с-с-с... Никому ни слова - это большой секрет.

18.11.15

Евгения

18.11.15

Спасибо, не замечала просмотра. Нужно быть внимательнее.)) насчет кнопочки имелось в виду, что чтобы отправить товар в корзину (со смартфона) нужно открыть подробное описание товара. Нельзя сразу из каталога отправить в корзину.

Ответ магазина

Евгения, версия сайта для смартфонов сейчас немного прихворала - у нее пару дней больничный((( Но доблестные медики, в лице разработчиков, во всю лечат ее и потчуют вкусным чаем с медом. В кратчайшие сроки мы починим видео и поставим кнопочку "добавить в корзину" на место.

18.11.15

Виктор

18.11.15

Добрый день! Вчера приобрел в Вашей компании фейерверки. Менеджеры зразу приняли заказ. Заказ привезли на следующий день согласно заранее согласованного времени. Очень понравилось обслуживание, общение. Купленную продукцию буду "тестировать" в выходной!!!

Ответ магазина

Виктор, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Желаем хорошо пофереерить в выходные и зарядиться исключительно положительными эмоциями!

18.11.15

Евгения

18.11.15

Магазин мне нравится. Пользуюсь несколько лет. Фейерверки хорошие качеством практически всегда довольны. Было несколько ракет, которые не полетели, но это скорее я их при транспортировке повредила. Верните возможность просмотреть все шоу по выбранным товарам! И добавьте кнопочку "в корзину" из предварительного просмотра.

Ответ магазина

Евгения, добрый день. Мы очень рады видеть Вас среди наших клиентов. Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Шоу по выбранным товарам доступно по кнопке "Смотреть шоу" в корзине (справа, под наглядной линейкой шоу). "И добавьте кнопочку "в корзину" из предварительного просмотра." - опишите, пожалуйста, подробнее. Не совсем понятно что вы имели ввиду. Написать можно как в продолжении диалога, так и на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru.

18.11.15

Владимир

18.11.15

Пользуюсь услугами Вашего магазина много лет.Очень рад высокому качеству оказания услуг.Спасибо за Вашу работу.Желаю дальнейшего процветания Вашей фирме.

Ответ магазина

Владимир, добрый день. Спасибо, что не первый год доверяете нашему магазину!

18.11.15

Ярослав

17.11.15

Магазин радует,звонят заранее,предупреждают чего нету чем могут заменить,курьеры работаю хорошо звонят заранее за 2-3 часа уточняют именно время в заданном интервале,в дождь и снег пиротехнику доставляют сухую,карту можно передавать.оценка 5

Ответ магазина

Ярослав, добрый день. Спасибо Вам за заказ и конструктивный отзыв!

18.11.15

Валентина

17.11.15

цена соответствует качеству. да и мобильность ребят с сайта порадовала ))

Ответ магазина

Валентина, добрый день. Спасибо Вам за заказ и отзыв!

18.11.15

Иван

17.11.15

Добрый день! Очень хороший магазин! Оперативно приняли, обработали и привезли заказ! Очень доволен! Дети тоже остались довольны салютом.

Ответ магазина

Иван, добрый день. Спасибо Вам за заказ и отзыв!

18.11.15

Висарион

17.11.15

Отличный магазин. Хорошие цены и доставили в срок

Ответ магазина

Висарион, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

18.11.15

Марина

17.11.15

Знакома с магазином давно. Все устраивает. Очень важно, что есть видео и можно посмотреть и выбрать, чего нет в других магазинах. А самое главное, что вся продукция отличного качества. Всем советую!

Ответ магазина

Марина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв и доверие!

18.11.15

Дмитрий

17.11.15

Отличный магазин, широкий ассортимент продукции с наглядными иллюстрациями всех салютов! Очень понравилась оперативность сотрудников и быстрая доставка! Еще был приятный бонус в виде подарка на день рождения! Спасибо, буду пользоваться дальше!

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

17.11.15

Игорь

17.11.15

Ваше качество на высоте!Все как всегда Качественно,и надеюсь в дальнейшем будет так же.Благодарю Вас за Отличную Работу!Вы Лучшие!

Ответ магазина

Игорь, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

17.11.15

Екатерина

16.11.15

Отличный магазин. Покупаю, как онлайн, так и в розничных магазинах. Цена оптимальная. Доставка быстрая. Все свои основные задачи, магазин выполняет на отлично. Отдельное спасибо, за видео к фейерверкам!

Ответ магазина

Екатерина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

16.11.15

Михаил

15.11.15

Супер ))) очень все понравилось, сервис на 100%. Очень доволен, Спасибо еще раз, рекомендую всем своим друзьям!)))

Ответ магазина

Михаил, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

16.11.15

Артем

14.11.15

Здравствуйте, хотел б спросить вы доставляете товар лицам не достигшим 18 лет?

Ответ магазина

Артем, добрый день. Спасибо за вопрос. Пиротехническая продукция отпускается строго от 18 лет. Т.е. человек приобретающий фейерверк в магазине или расплачивающийся с курьером за товар должен быть совершеннолетний. Но у Вас же есть родные, друзья?)

16.11.15

Станислав

13.11.15

Спасибо огромное! Проблему решили очень оперативно. Теперь приступим к выбору очередных фейерверков к Новому году. Детям очень нравятся "Дракон Гендальфа", его заказывали 3 года подряд! И каждый раз дети им восхищаются как в первый раз! Еще есть очень красивый салют "Небесный Ангел", его 2 раза заказывали. Заказы всегда доставлялись вовремя и в указанный срок, а именно - на следующий день!

Ответ магазина

Станислав, добрый день. Спасибо за отзыв!

16.11.15

Игорь

13.11.15

Сколько не покупал у Вас все качественно взрывается без осечек!За что и Любим мы вас!Так Держать!

Ответ магазина

Игорь, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

13.11.15

Сергей

13.11.15

Второй раз заказываю фейерверки к Новому году в НОЯБРЕ. Пока нет ажиотажа. все доставлено четко и быстро. Порадовал бесплатный салют ко дню рождения.

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Вы весьма находчивы)

13.11.15

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы